RETOUR

Vous disposez de 14 jours à réception pour faire une demande de retour et nous retourner votre colis.

Conditions de retour

Ca parait évident, mais c’est toujours mieux de le rappeler.

✓ Les chaussures doivent être dans leur état d’origine : sans signe d’utilisation au niveau de la semelle et de la tige.

✓ Elles doivent être renvoyées dans leur emballage d'origine : boîte à chaussures (incluant le couvercle), protection de semelle (pour les semelles en cuir), papier kraft.

Si vous ne respectez pas ces conditions, nous nous réservons le droit de refuser votre retour.

 

Les pièces dont la semelle ou la tige a été abîmée lors de vos essayages ne pourront faire l'objet d'un retour.

 

Pour faire une demande de retour :

- Connectez-vous à votre compte

- Allez dans « historiques des commandes »

- Choisissez le produit que vous voulez retourner, puis faites une demande de retour en indiquant le motif du retour

- L'état du retour passera à « en attente de confirmation »

 

Nous retourner le colis :

- Le colis doit contenir l'article à retourner, dans son emballage d'origine complet et le bon de livraison 

- Il est à envoyer à l’adresse : 

MZ Made For Petite
5 Allée Alfred Sisley
78160 Marly Le Roi
France 

 

- A réception, laissez-nous quelques jours pour traiter votre colis et vérifier l’état du produit.

Nous vous offrons le retour gratuit en France Métropolitaine sur votre première commande (hors produits en Archives et hors Offre Estivale).

Pour en bénéficier, vous pouvez nous adresser une demande par mail à partir du formulaire de contact ou par mail à hello@mz-shoes.com en mentionnant le numéro de commande ainsi que vos coordonnées.

Conditions de remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit être retourné intacte, non porté, dans son emballage d'origine complet et en parfait état.

L'emballage comprend : la boîte à chaussures, son couvercle, le papier kraft et la protection de semelle (pour les semelles en cuir).

Les pièces dont la semelle ou la tige a été abîmée serons automatiquement retourné à l'expéditeur.

 

Délai de remboursement

Si votre retour est accepté, nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de 14 jours ouvrés après réception du colis. 

Dans le cas où vous avez effectué un achat multiple en bénéficiant de l'offre estivale et vous souhaitez renvoyer seulement une partie de votre commande, la différence de prix des articles conservés sera déduite du montant remboursé.

Par exemple, vous avez acheté 2 paires de chaussures à 180€ en bénéficiant de l'offre à -25%, et vous souhaitez vous faire rembourser 1 paire et conserver l'autre. La paire conservée passe donc sur l'offre à -15%, à savoir 153€ dans notre exemple. Nous vous rembourserons alors 117€ (270€ - 153€).

Pour tous autres questions sur les livraisons et retours, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par mail : hello@mz-shoes.com

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