DELAIS DE RETOUR PROLONGES

Pour Les toutes commandes passées en cette fin d'année, le délai de retour est prolongé jusqu'au 10 janvier 2024.

BON A SAVOIR

✓ Les commandes sont préparées et expédiées dans les 48h suivant votre commande, du lundi au vendredi (hors précommandes et jours fériés).

✓ Un e-mail vous sera envoyé dès l’expédition de vos chaussures, avec un numéro de suivi de commande qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis.

✓ Le retour est gratuit en France Métropolitaine sur votre première commande (hors Archives).

LIVRAISON

Les frais de livraison incluent le coût du carton, les frais d'emballage et le coût du transporteur.

FRANCE METROPOLITAINE

- Click-and-Collect : Retrait gratuit sur RDV dans notre bureau parisien le mercredi et le samedi (jusqu'à la fin d'année).

- Livraison offerte dès 180€ d'achat.

- Livraison à domicile par Colissimo (2-4 jours ouvrés) : 5€ en dessous de 180€, 8€ en dessous de 100€ d'achat.

- Livraison Express par Chronopost (sous 24-48h) : 12€.

Retour gratuit sur votre 1er commande (hors produits en Archives).

EUROPE

- Livraison offerte dès 250€ d'achat.

- Livraison à domicile par Colissimo Expert (4-6 jours ouvrés) : 12€ en dessous de 250€ d'achat.

 

SUISSE ET ROYAUME-UNI

- Livraison offerte dès 250€ d'achat.

- Livraison à domicile par Colissimo Expert (4-6 jours ouvrés) : 15€.

 

RESTE DU MONDE ET DOM-TOM

- Livraison à domicile par Colissimo Expert (6-10 jours ouvrés) : 25€.

 

Pour toute livraison en dehors de la France métropolitaine, des frais de douane peuvent être appliqués par le transporteur.

CLICK-AND-COLLECT

Pour faciliter vos achats sur la fin d'année 2022.

Vous pouvez maintenant demander le retrait de votre commande directement dans notre bureau parisien.

 

Pour bénéficier de ce mode de livraison, vous devez sélectionner "Click-and-collect" comme méthode d'envoi, quand vous passez commande. Et choisir le créneau sur lequel vous désirez venir retirer votre commande.

Une fois votre commande terminée, vous recevrez un email de confirmation avec le créneau que vous avez booké et l'adresse de retrait qui est : 

Bureau - Emzi Paris
120 rue de Saussure
75017 Paris

 

⚠️ Si vous ne recevez pas d'email de confirmation, merci de vérifier dans vos courriers indésirables

RETOUR FACILE

Si la pointure ne vous convient pas, vous avez 14 jours à réception pour faire une demande de retour et nous les retourner.

 

En plus, on offre le retour gratuit en France Métropolitaine sur votre première commande (hors produits en Archives). Pour en bénéficier, vous pouvez nous adresser une demande à partir du formulaire de contact ou par mail à hello@mz-shoes.com en mentionnant le numéro de commande ainsi que vos coordonnées.

Conditions de retour

Ca parait évident, mais c’est toujours mieux de le rappeler. Les chaussures doivent être dans leur état d’origine, sans signe d’utilisation au niveau de la semelle et de la tige. Elles doivent être renvoyées dans leur emballage d'origine : boîte à chaussures, protection de semelle (pour les semelles en cuir), papier kraft.

Faire une demande de retour

- Connectez-vous à votre compte

- Allez dans « historiques des commandes »

- Choisissez le produit que vous voulez retourner, puis faites une demande de retour en indiquant le motif du retour

- L'état du retour passera à « en attente de confirmation »

- Insérez le bon de livraison et le produit à retourner dans le colis d'origine

- Envoyez à l’adresse : 

MZ Made For Petite
5 Allée Alfred Sisley
78160 Marly Le Roi
France 

 

- A réception, laissez-nous quelques jours pour traiter votre colis et vérifier l’état du produit.

Remboursement

Une fois validé, nous effectuerons le remboursement sous 14 jours ouvrés.
A noter que le délai de réception du paiement sur votre compte peut-être plus long selon les banques et que nous ne remboursons pas les frais de port.

Pour tous autres questions sur les livraisons et retours, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par mail : hello@mz-shoes.com

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